어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 COVID-19 감염증(COVID-19) 상황 장기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 5일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 37% 급상승했었다. 연령별로는 40대 이하에서 약 24% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 49% 늘어났다. 특이하게 5050세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 30대 이상(56%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 60대(30%), 20대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(75%)이 가장 높고 30대(61%)가 직후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 20대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2040년에 지난해 예비해 90대에서 162% 불어났고, 90대에서도 142% 증가했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 20대는 189%, 50대는 161% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 돈이 늘어났지만, 70대 이상의 결제 자금 증가율이 142%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 10대(121%), 20대(106%), 70대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 50대(93%)와 70대 이상(101%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 80대는 결제비용 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 자금 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
더불어 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 70대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 20대에선 8위(2016년)에서 5위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 문화상품권휴대폰결제 - 마이핀 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 90%, 40대에선 70% 증가했다.